Servicequalität im XL-Format

Die permanente Verfügbarkeit aller Systeme im Netzwerk sichert die COMCO AG mit einem individuellen Betriebskonzept bestehend aus einer Bereitschafts- und Reaktionszeitgarantie.

Das Leistungsspektrum des Supports erstreckt sich über die gesamte Bandbreite der zum sicheren Betrieb von hochperformanten und komplexen Netzwerken notwendigen Services.

Diese können mit unterschiedlichen Service Level Agreements (SLA) und Skills sowie mit den erforderlichen Reaktions- und Laufzeiten vereinbart werden.

Wir beraten Sie gerne bei der Evaluierung Ihrer zukunftssicheren Investitionsentscheidung.

Unsere zertifizierten Spezialisten können eine bedarfsgerechte Analyse durchführen und ein individuelles Supportkonzept ausarbeiten.

Dabei berücksichtigen wir grundsätzlich sämtliche Einflussfaktoren für den Betrieb einer erfolgreichen IT- Infrastruktur.
 

Unsere Service Highlights:

• Steigerung von Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit 
• Flexible Vertragsgestaltung und Laufzeiten 
• Umfassendes Produkt Know-how
• Zertifizierte Support-MitarbeiterMulti-Vendor-Support
• Kurze und definierte Reaktionszeiten
• Hotline, Remote- und Vor-Ort-Support
• Erfahrenes 24 x 7 Service&Support Team
• Bedarfsgerechte Support-Analysen 

Profitieren Sie von unserem 10-jährigen Service Know-how! 

COMCO Support Empfehlung:

Wir empfehlen bei allen Produktkäufen den Abschluss von Wartungsverträgen mit den jeweiligen Herstellern (Soft- und Hardware Maintenance, Software Subscription), die neben Software Updates auch Hotline Support enthalten.

Nach Maßgabe des entsprechenden Herstellers übernimmt COMCO in der Regel hierfür den First Level Support und das gesamte Call Handling.